Предлагается усилить ответственность онлайн-площадок за соблюдение прав потребителей
Председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Болат Танабергенов сообщил, что количество обращений граждан в сфере электронной торговли за период с 2022 по 2024 годы выросло в 5,5 раза — с 2,5 тыс. до 14,5 тыс. В течение 10 месяцев текущего года поступило уже 15,3 тыс. жалоб.
По словам спикера, нормы Закона «О защите прав потребителей», действующие для офлайн-продавцов, распространяются и на онлайн-торговлю. Однако на практике требования нередко нарушаются, особенно продавцами, работающими через электронные торговые площадки.
«Законопроектом предлагается обязать владельцев электронных торговых площадок заключать с предпринимателями договоры по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей. Неисполнение повлечет не только соответствующую ответственность для недобросовестного продавца, но и потерю возможности торговать на электронной платформе», - сказал спикер на пресс-конференции в СЦК.
Для решения проблемы в новом законопроекте, находящемся на рассмотрении в Мажилисе, предлагается обязать электронные торговые площадки заключать договоры с продавцами с учетом требований законодательства о защите прав потребителей. Это позволит повысить прозрачность и ответственность участников онлайн-рынка.
